近日，下陆区人民法院诉讼服务中心迎来了两位特殊当事人——丽丽（化名）和小明（化名）。经沟通了解，二人均为精神残疾人（二级），在相识相恋后于2025年6月登记结婚。然而婚后因感情不和，婚姻仅维持三个月便走到尽头。由于双方均为精神残疾人，民政局未受理其离婚申请，二人遂来到法院寻求诉讼离婚。

纠纷的化解，始于诉讼程序的顺利启动。经与丽丽和小明的沟通中，法院工作人员发现二人精神状况稳定，基本能够理解离婚行为的法律意义，但因文化程度有限、缺乏法律知识，在撰写起诉状时遇到困难。工作人员主动引导，提供离婚纠纷起诉状示范文本，并逐项指导丽丽完成填写，全程不到十分钟，便协助完成了一份规范的诉状。

更值得一提的是，考虑到双方当事人均为残疾人、低保户，经济困难，法院依法迅速审查并准许其免交案件受理费，切实减轻了诉讼负担。陪同前来的丽丽母亲感慨道：“从写状子到免交费，法院为我们考虑得太周到了，真是人民法院为人民！”

考虑到双方当事人均为精神残疾人，在认知、表达与婚姻理解方面存在特殊性，常规司法程序难以全面把握其真实意愿。为妥善处理此案，法院及时联系区综治中心启动联动机制。综治中心迅速响应，统筹调度当事人所在社区、街道办事处、区残联及区妇联，组建功能互补的调解工作组，形成跨部门协作的纠纷化解合力。

调解过程中，各方角色明确、协同高效：社区与街道作为“知情人”，提供当事人日常表现与家庭背景信息，以其熟悉的身份拉近了沟通距离，为法官把握案情、组织调解奠定坚实基础；区残联作为“权益守护人”，全程关注残疾当事人的合法权益与未来生活安排；区妇联作为“娘家人”，重点维护女性当事人丽丽的意愿与权益。双方父母亦到场陈述意见，为调解注入亲情温度，凝聚家庭共识。

在多部门共同营造的理性、平和氛围中，调解工作稳步推进。丽丽与小明精神状态平稳，均能清晰表达离婚意愿，理解其法律后果，并一致表示无需进行民事行为能力鉴定，双方父母也认为无需鉴定。各方聚焦于当事人的长远利益与真实意愿，耐心沟通、细致引导，最终促成双方就解除婚姻关系达成一致。双方父母见证子女意愿得到充分尊重，也对调解结果表示理解与支持。这起特殊离婚纠纷，在多部门协作的温情框架下圆满画上句号。

本案的成功处理，彰显了对特殊群体司法需求的精准响应与人文关怀。从诉讼前端的便民指引、中端的司法救助，到后端的多元调解，法院将刚性的法律裁决转化为全流程的柔性服务，确保弱势群体“打得起官司、打得好官司”。通过跨部门协同机制，不仅实现了法律意义上的定分止争，更构建起有温度、有力量的社会支持网络，是“共建共治共享”社会治理理念的生动实践，也为类似案件的处理提供了可复制、可推广的经验范本。